Política de envio e entrega

A entrega estimada leva de 7 a 15 dias úteis.

1. Caso haja variação no prazo, não se preocupe, o prazo de entrega dos Correios pode variar de acordo com a demanda, situação atual e de acordo com a região contendo área de risco!

O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento (contado a partir do próximo dia útil) .

Código de rastreio garantido para acompanhamento do pedido. Transportadora Internacional ou Correios.

A loja garante a entrega do pedido.

Todos os produtos são postados com seguro contra extravio

A entrega de seu produto é 100% garantida.

Em algumas situações, a entrega de um pedido pode ser realizada em duas remessas, variando conforme a dimensão e a disponibilidade dos itens escolhidos.

 

1.  Rastreamento do Pedido
1. Produtos enviados pelos Correios ou outra transportadora.
2. Sempre haverá um Código de Rastreio (Ebanx Track ou Correios).
3. Lembre-se de acompanhar sempre o seu pedido clicando no link de rastreamento enviado para seu e-mail
1. Detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote (no caso de ausência no endereço) ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios ou transportadora.
4. O código de rastreamento é informado em até 7 dias úteis, a contar após o próximo dia útil da confirmação do pagamento.

 

Condições Gerais (Atenção)

 

1. Endereço do pedido:
1. Envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar.
2. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com no e-mail e solicite a alteração em até 2 dias úteis após a compra.
3. Caso o cliente preencha o endereço incorreto e não entre em contato nos dias citados “a.ii” ou se não estiver presente para receber a mercadoria e o produto retornar ao remetente, nós não nos responsabilizamos.

 

PRESTE BASTANTE ATENÇÃO AO PREENCHER OS DADOS DA COMPRA

 

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

 

1. Destinatário Ausente:
1. Os Correios realizam três tentativas de entrega.
2. Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos
3. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço.
4. O comprador se compromete retirar o objeto caso volte para a agência dos correios, O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, caso não retire e volte deverá respeitar o item “5.b” dessas políticas.
2. Endereço incorreto:
1. Entrar em contato em até 2 dias úteis após a compra para alteração de dados.
2. Endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente
3. O produto será enviado mas voltará quando for feita a tentativa de entrega, existem casos que ficarão disponíveis na agência dos correios mais próxima onde o comprador deverá retirar a mercadoria no mesmo dia, tendo que apresentar o documento oficial com foto para retirada.
4. O produto retornará ao remetente se não retirar no mesmo dia.
5. Caso volte, o comprador deverá esperar o reenvio com mesmo prazo para recebimento, deverá pagar um novo frete R$15,00, sem possibilidades de cancelar o pedido, uma vez que a falha não foi da empresa e sim do cliente.

 

APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO PELAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS O ENVIO É FEITO EM ATÉ 7 DIAS ÚTEIS.

 

Pedidos devido a forma de pagamento.

Dependendo da forma de pagamento o seu pedido pode ter prazos diferentes de envio, vejamos:

1. Boleto Bancário, Depósito e Transferência Bancária:

O prazo de confirmação pode levar de 2 a 3 dias úteis. Apenas após esta confirmação de pagamento é que seu pedido será enviado em até 7 dias úteis (contando a partir do próximo dia útil).

1. Cartão:

O prazo de envio começa a valer após o próximo dia útil da compensação. Existem casos em que há uma análise e podem variar de 2 a 3 dias úteis.

 

Produtos Tributados e Taxados

Não temos ocorrências de casos desse tipo, PEDIMOS QUE ENTRE EM CONTATO NO NOSSO E-MAIL  mas caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da nossa empresa, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.

 

• Cancelamento e devolução

Caso a encomenda não seja entregue até o prazo de 90-120 dias corridos após a postagem, o Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso.

Exclusivamente nas situações de não recebimento da encomenda, portanto se os Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura, no mesmo valor da compra original, para regularização do pagamento.

Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso basta entrar em contato com o nosso suporte no  email: contato@casane.com.br.

Caso o produto volte para o nosso estoque por motivos de '' Entrega não efetuada- Destinatário Indisponível ou Endereço Incorreto/Inexistente ", o custo de reenvio será por conta do comprador.

 

Baseados em nossa experiência, 95% dos produtos são entregues em até 30 dias após postagem.